قوانین و مقررات

پرداخت آنلاین از مسیر درگاه معرفی‌شده در مرحله پرداخت انجام می‌شود. اطلاعات کامل کارت، رمز، کد یک‌بارمصرف و رمز ورود را در تیکت یا شبکه‌های اجتماعی ارسال نکنید. گزینه‌های اعتباری تنها در صورت فعال‌بودن سرویس و مطابق شرایط ارائه‌دهنده قابل انتخاب‌اند.

اگر مبلغ کسر شد اما تأیید سفارش را ندیدید، پیش از پرداخت دوباره، وضعیت سفارش و بانک را بررسی کنید و شناسه پرداخت را به پشتیبانی بدهید. نتیجه پیگیری و زمان بازگشت احتمالی وجه به تأیید بانک و سرویس پرداخت وابسته است.

نشانی، شماره تماس و کدپستی را دقیق وارد کنید. هزینه و بازه تخمینی ارسال پیش از تأیید سفارش نمایش داده می‌شود. زمان تحویل به مقصد، مسیر و عملکرد حمل‌کننده وابسته است و تخمین تحویل وعده قطعی نیست. کد رهگیری پس از تحویل به حمل‌کننده قابل مشاهده خواهد بود.

هنگام تحویل، سلامت بسته را بررسی کنید. آسیب ظاهری بسته یا کسری را با عکس و شرح موضوع ثبت و در اولین فرصت به پشتیبانی اعلام کنید. بسته‌بندی و برچسب ارسال را تا پایان رسیدگی نگه دارید؛ برای بازفرستادن کالا ابتدا هماهنگ کنید.

برای درخواست انصراف یا بررسی مرجوعی، شماره سفارش، نام کالا و دلیل را از بخش ضمانت و مرجوعی ثبت کنید. تا ۷ روز پس از تحویل، کالای نصب‌نشده با بسته‌بندی سالم برای بررسی پذیرفته می‌شود؛ جزئیات باید با نوع کالا و مقررات قابل اعمال تطبیق داده شود.

این شرایط خدمات فروشگاه است و حقوق قانونی خریدار را محدود یا ساقط نمی‌کند. هزینه بازگشت، پذیرش نهایی و نحوه بازپرداخت بر اساس علت درخواست و نتیجه بررسی، شفاف به شما اعلام می‌شود. پیش از تأیید، کالا را خودسرانه به نشانی فروشگاه نفرستید.

نصب، مصرف یا دستکاری کالا می‌تواند بررسی انصراف عادی را تغییر دهد، اما به‌تنهایی حق پیگیری ایراد ساخت یا مغایرت را از بین نمی‌برد. در صورت مشاهده ایراد، استفاده را متوقف کنید و شرح نصب، عکس و مدارک خرید را برای بررسی تخصصی ارائه دهید.

نتیجه رسیدگی با بررسی فنی و شرایط ضمانت همان کالا تعیین می‌شود. از ادامه استفاده از قطعات ایمنی مشکوک مانند ترمز خودداری کنید. علت خرابی و راه‌حل احتمالی، از جمله تعویض، تعمیر یا استرداد، پس از بررسی و بدون نفی حقوق قانونی اعلام خواهد شد.

برای پرسش یا اعتراض، شماره سفارش و شرح روشن موضوع را به پشتیبانی بدهید: ⁦۰۲۱–۹۱۰۰۱۲۶۰⁩، شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۸. تهران، خیابان امیرکبیر؛ مراجعه حضوری فقط پس از هماهنگی. سوابق رسیدگی را نگه دارید.

اگر موضوع از طریق پشتیبانی حل نشود، امکان پیگیری از مسیرهای قانونی مربوط محفوظ است. تغییرات این متن با تاریخ به‌روزرسانی منتشر می‌شود؛ شرایط اعلام‌شده هنگام خرید و حقوق قانونی شما در رسیدگی به سفارش محفوظ خواهد بود.